Правила возврата

Покупка непосредственно в магазине

Растения надлежащего качества, приобретённые непосредственно в магазине, не подлежат обмену или возврату по основаниям статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Это означает, что растение надлежащего качества нельзя вернуть или обменять только потому, что оно не подошло по форме, размеру, цвету или другим аналогичным характеристикам. Общее правило об обмене непродовольственного товара в течение 14 дней на такие покупки растений не распространяется.

Данное ограничение не относится к растениям с недостатками.

Дистанционный заказ

Если заказ оформлен дистанционно через интернет-магазин, покупатель вправе отказаться от растения:

в любое время до его передачи;
в течение 7 дней после передачи.

Возврат растения надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Необходимо предоставить документ о покупке либо другое подтверждение заказа.

Продавец возвращает уплаченную за товар сумму не позднее 10 дней со дня получения требования покупателя.

Как оформить возврат

Для оформления возврата напишите на электронную почту: camelia12@list.ru.

Укажите номер заказа и причину обращения. Перед передачей или отправкой растения необходимо согласовать с магазином порядок возврата.